INFORMATIVA SULLA PRIVACY

Exos™ gestisce questo negozio e sito web, inclusi dati, contenuti, funzionalità, strumenti, prodotti e servizi, al fine di offrirti un'esperienza d'acquisto di qualità (i "Servizi"). Exos™ utilizza la tecnologia Shopify per fornirti i Servizi. La presente Informativa sulla Privacy descrive le modalità con cui raccogliamo, utilizziamo e divulghiamo le tue informazioni personali quando visiti, utilizzi o effettui un acquisto o qualsiasi altra transazione tramite i Servizi, o quando comunichi con noi con qualsiasi altro mezzo. In caso di conflitto tra le nostre Condizioni Generali di Vendita e la presente Informativa sulla Privacy, quest'ultima prevarrà per quanto riguarda la raccolta, il trattamento e la divulgazione delle tue informazioni personali.

Ti invitiamo a leggere attentamente questa Informativa sulla Privacy. Utilizzando e accedendo a uno qualsiasi dei Servizi, riconosci di aver letto la presente Informativa sulla Privacy e compreso le modalità con cui le tue informazioni personali vengono raccolte, utilizzate e divulgate, in conformità alle disposizioni della presente Informativa sulla Privacy.

Informazioni personali che raccogliamo o trattiamo

Quando utilizziamo il termine "informazioni personali", ci riferiamo a qualsiasi dato che ti identifica o che può ragionevolmente essere collegato a te o a un'altra persona. Le informazioni personali non includono i dati raccolti in forma anonima né quelli che sono stati de-identificati in modo tale da non poterti identificare né essere ragionevolmente collegati a te. Possiamo raccogliere o trattare le seguenti categorie di informazioni personali, comprese le deduzioni ottenute da tali informazioni, a seconda delle modalità con cui interagisci con i Servizi:

Dati di contatto inclusi nome, indirizzo, indirizzo di fatturazione, indirizzo di spedizione, numero di telefono e indirizzo e-mail.

Informazioni finanziarie inclusi numeri di carta di credito, carta di debito e conti finanziari, informazioni relative ai metodi di pagamento, dettagli delle transazioni, modalità di pagamento, conferma del pagamento e qualsiasi altra informazione relativa al pagamento.

Informazioni sull'account inclusi nome utente, password, domande di sicurezza, preferenze e impostazioni.

Informazioni sulle transazioni inclusi gli articoli che consulti, aggiungi al carrello, salvi nella lista dei desideri o acquisti, restituisci, scambi o annulli, nonché le tue transazioni precedenti.

Comunicazioni con noi incluse le informazioni che ci fornisci nei tuoi scambi con noi, ad esempio durante l'invio di un reclamo al servizio clienti.

Informazioni sul dispositivo incluse informazioni sul tuo dispositivo, browser o connessione di rete, il tuo indirizzo IP e altri identificatori univoci.

Informazioni sull'utilizzo incluse le informazioni relative alla tua interazione con i Servizi, come le modalità e i momenti in cui li utilizzi o navighi.

Fonti delle informazioni personali

Possiamo raccogliere informazioni personali dalle seguenti fonti:

• Direttamente da te, in particolare quando crei un account, visiti o utilizzi i Servizi, comunichi con noi o ci fornisci le tue informazioni personali con qualsiasi altro mezzo.
• Automaticamente tramite i Servizi, in particolare le informazioni provenienti dal tuo dispositivo quando utilizzi i nostri prodotti o servizi o visiti i nostri siti web, nonché tramite l'utilizzo di cookie e tecnologie simili.
• Dai nostri fornitori di servizi, in particolare quando li incaricano di attivare determinate tecnologie o quando raccolgono o trattano le tue informazioni personali per nostro conto.
• Dai nostri partner o da altri terzi.

Come utilizziamo le tue informazioni personali

A seconda delle modalità con cui interagisci con noi o dei Servizi che utilizzi, possiamo utilizzare le tue informazioni personali per le seguenti finalità:

Fornire, personalizzare e migliorare i Servizi. Utilizziamo le tue informazioni personali per fornirti i Servizi, il che include l'esecuzione del contratto stipulato con te, l'elaborazione dei tuoi pagamenti, la gestione dei tuoi ordini, la memorizzazione delle tue preferenze, l'invio di notifiche relative al tuo account, l'elaborazione di acquisti, resi, scambi o altre transazioni, la creazione e gestione del tuo account, l'organizzazione della spedizione e la facilitazione di resi e scambi.

Marketing e pubblicità. Utilizziamo le tue informazioni personali a fini di marketing e promozione, come l'invio di comunicazioni commerciali e promozionali tramite e-mail, SMS o posta ordinaria, nonché la visualizzazione di annunci pubblicitari online sui Servizi o su altri siti web.

Sicurezza e prevenzione delle frodi. Utilizziamo le tue informazioni personali per autenticare il tuo account, offrire un'esperienza d'acquisto e di pagamento sicura, rilevare, indagare o intervenire in caso di eventuali attività fraudolente, illegali o dannose, e garantire la sicurezza dei nostri servizi.

Comunicazioni con te. Utilizziamo le tue informazioni personali per offrirti assistenza clienti, rispondere alle tue richieste e mantenere il nostro rapporto commerciale con te.

Motivi legali. Utilizziamo le tue informazioni personali per conformarci alla legislazione applicabile o rispondere a procedimenti giudiziari validi.

Come divulghiamo le informazioni personali

In determinate circostanze, possiamo divulgare le tue informazioni personali a terzi per motivi legittimi, in conformità alla presente Informativa sulla Privacy. Tali circostanze possono includere:

• Con Shopify, fornitori di servizi e altri terzi che forniscono servizi per nostro conto (ad esempio, gestione informatica, elaborazione dei pagamenti, analisi dei dati, assistenza clienti, archiviazione cloud, gestione degli ordini e spedizioni).
• Con partner commerciali e di marketing per fornire servizi di marketing e mostrarti pubblicità.
• Quando ce lo indichi, lo richiedi o acconsenti altrimenti alla divulgazione di determinate informazioni a terzi.
• Con le nostre affiliate o, in generale, all'interno del nostro gruppo commerciale.
• Nell'ambito di un'operazione commerciale, come una fusione o una procedura di insolvenza, per rispettare gli obblighi legali applicabili e proteggere i Servizi, i nostri diritti e quelli dei nostri utenti.

Relazione con Shopify

I Servizi sono ospitati su Shopify, che raccoglie e tratta informazioni relative al tuo accesso e al tuo utilizzo dei Servizi al fine di fornirteli e migliorarli. Le informazioni che trasmetti ai Servizi saranno condivise con Shopify e con terzi che possono trovarsi in Paesi diversi dal tuo. Per maggiori informazioni sulle modalità con cui Shopify utilizza le tue informazioni personali, puoi consultare l'Informativa sulla Privacy dei consumatori di Shopify.

Siti web e link di terzi

I Servizi possono includere link a siti web o altre piattaforme online gestite da terzi. Se accedi a link che conducono a siti non affiliati né controllati da noi, ti consigliamo di consultare le loro informative sulla privacy e sicurezza. Non garantiamo né siamo responsabili della privacy o della sicurezza di tali siti.

Dati dei minori

I Servizi non sono destinati all'utilizzo da parte di minori e non raccogliamo consapevolmente informazioni personali da minori. Se sei il genitore o il tutore legale di un minore che ci ha fornito le proprie informazioni personali, puoi contattarci per richiederne la cancellazione.

Sicurezza e conservazione delle tue informazioni

Tieni presente che nessuna misura di sicurezza è perfetta o infallibile e non possiamo garantire una "sicurezza assoluta". La durata della conservazione delle tue informazioni personali dipende da diversi fattori, tra cui la necessità di mantenere il tuo account, di fornirti i Servizi, di rispettare obblighi legali o di risolvere controversie.

I tuoi diritti e le tue opzioni

A seconda del tuo luogo di residenza, puoi disporre di alcuni o di tutti i seguenti diritti relativi alle tue informazioni personali:

Diritto di accesso. Puoi avere il diritto di richiedere l'accesso alle informazioni personali che deteniamo su di te.

Diritto alla cancellazione. Puoi avere il diritto di chiederci la cancellazione delle tue informazioni personali.

Diritto di rettifica. Puoi avere il diritto di richiedere la rettifica delle informazioni personali inesatte.

Diritto alla portabilità dei dati. Puoi avere il diritto di ricevere una copia delle tue informazioni personali e di richiederne il trasferimento a un terzo.

Gestione delle preferenze di comunicazione. Possiamo inviarti e-mail promozionali e puoi scegliere di non riceverle più in qualsiasi momento utilizzando l'opzione di cancellazione presente nelle nostre e-mail.

Se risiedi nello Spazio Economico Europeo (SEE), puoi inoltre esercitare i seguenti diritti:

Opposizione e limitazione del trattamento: Puoi avere il diritto di chiederci di interrompere o limitare il trattamento delle tue informazioni personali.

Revoca del consenso: Qualora il trattamento si basi sul tuo consenso, hai il diritto di revocarlo. Tale revoca non pregiudica la liceità del trattamento effettuato prima della revoca stessa.

Puoi esercitare questi diritti contattandoci all'indirizzo indicato di seguito. Per maggiori informazioni sull'utilizzo dei tuoi dati da parte di Shopify, consulta https://privacy.shopify.com/it.

Reclami

Se hai un reclamo riguardante il trattamento delle tue informazioni personali, ti invitiamo a contattarci tramite i recapiti indicati di seguito. A seconda del tuo luogo di residenza, potresti avere il diritto di presentare un reclamo presso l'autorità locale per la protezione dei dati (Garante per la protezione dei dati personali).

Trasferimenti internazionali

Tieni presente che possiamo trasferire, archiviare e trattare le tue informazioni personali al di fuori del Paese in cui risiedi. Se trasferiamo le tue informazioni personali al di fuori dello Spazio Economico Europeo (SEE), utilizzeremo meccanismi di trasferimento riconosciuti, come le clausole contrattuali tipo (CCT) della Commissione europea.

Modifiche alla presente Informativa sulla Privacy

Possiamo aggiornare la presente Informativa sulla Privacy periodicamente, in particolare per riflettere cambiamenti nelle nostre pratiche o per motivi operativi o normativi. La versione aggiornata sarà pubblicata su questo sito web con una data di "Ultimo aggiornamento" aggiornata.

Contatto

Per qualsiasi domanda relativa alle nostre pratiche in materia di privacy o alla presente Informativa sulla Privacy, o per esercitare uno dei tuoi diritti, inviaci un'e-mail a contact@exos-shop.com.